Условия возврата средств

1.1. Настоящая политика регулирует порядок возврата денежных средств за услуги VPN-сервиса BravoVPN, предоставляемые Исполнителем.

1.2. Исполнитель оставляет за собой право рассматривать каждый случай возврата индивидуально и принимать решение о возврате по собственному усмотрению.

1.3. Возврат средств не является обязанностью Исполнителя и осуществляется исключительно в качестве добровольной меры клиентоориентированности.

2.1. Возврат средств возможен при соблюдении следующих условий:

• Заказчик не нарушал условия Публичной оферты и Правил использования
• Аккаунт Заказчика не был заблокирован за противоправные действия
• Заказчик предоставляет данные для идентификации платежа

2.2. Возврат производится за неиспользованный период подписки, рассчитанный со дня обращения Заказчика до окончания оплаченного периода.

2.3. Расчёт суммы возврата производится пропорционально оставшимся календарным дням подписки:

3.1. Исполнитель вправе отказать в возврате средств в следующих случаях:

• Аккаунт был заблокирован за нарушение условий использования
• Заказчик использовал Сервис для противоправной деятельности
• Заказчик предоставил недостоверные данные при регистрации
• Заказчик создавал чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса
• Невозможно идентифицировать платёж
• С момента оплаты прошло более 12 месяцев

3.2. Решение об отказе в возврате принимается Исполнителем в одностороннем порядке и не подлежит обжалованию.

4.1. Для оформления возврата Заказчик должен:

4.2. Исполнитель рассматривает обращение в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения всех необходимых данных.

4.3. Решение о возврате или отказе в возврате направляется Заказчику на указанный при регистрации email.

5.1. При положительном решении о возврате денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:

5.2. Указанные сроки зависят от платёжной системы и банка-эмитента карты. Исполнитель не несёт ответственности за задержки со стороны третьих лиц.

5.3. Днём возврата считается день списания средств со счёта Исполнителя.

6.1. Все комиссии платёжных систем при возврате средств несёт Заказчик. Сумма возврата может быть уменьшена на размер комиссии.

6.2. При возврате на банковскую карту банк-эквайер может удержать комиссию за проведение операции возврата (обычно 2-3% от суммы).

7.1. Если подписка была оформлена с автоматическим продлением, Заказчик обязан самостоятельно отменить её до следующего списания.

7.2. Возврат средств за автоматически продлённую подписку возможен только при обращении в течение 3 (трёх) дней с момента списания, если Сервис не использовался в этот период.

8.1. При наличии активных промокодов, скидок или специальных предложений расчёт возврата производится исходя из фактически уплаченной суммы.

8.2. Бонусные периоды использования (пробные периоды, акции) не подлежат учёту при расчёте суммы возврата.

8.3. Исполнитель может установить минимальную сумму возврата (не менее 100 рублей). Если рассчитанная сумма возврата меньше минимальной, возврат не производится.

9.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять настоящую политику в любое время. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.

9.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящей политикой, действуют положения Публичной оферты и законодательства Российской Федерации.

9.3. Все споры по вопросам возврата средств разрешаются в соответствии с претензионным порядком, установленным в Публичной оферте.